Termini e Condizioni

Termini e Condizioni Generali

IMPORTANTE – SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUANTO SEGUE PRIMA DI ACCETTARE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI. SI CONSIGLIA DI STAMPARE IL CONTENUTO DI QUESTO ACCORDO E CONSERVARLO INSIEME A TUTTE LE EMAIL DI CONFERMA, EVENTUALI TERMINI AGGIUNTIVI, I DATI DELLE TRANSAZIONI, LE REGOLE DEI GIOCHI E I METODI DI PAGAMENTO RELATIVI ALL’UTILIZZO DI QUESTO SITO. NON ARCHIVIAMO OGNI CONTRATTO INDIVIDUALE CON GLI UTENTI, QUINDI SI CONSIGLIA DI STAMPARLO PER I PROPRI ARCHIVI. QUESTI TERMINI E CONDIZIONI SONO SOGGETTI A MODIFICHE SENZA PREAVVISO. LA NOTIFICA DI QUESTI TERMINI E CONDIZIONI COSTITUISCE UNA PROPOSTA. REGISTRANDOSI PER UTILIZZARE I SERVIZI COPERTI DA QUESTO ACCORDO, CERTIFICA DI AVERE 18 ANNI O PIÙ E ACCETTA DI ESSERE VINCOLATO DAI SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI. SE NON SI DESIDERA ACCETTARE I SEGUENTI TERMINI E CONDIZIONI, NON È POSSIBILE REGISTRARSI, APRIRE UN ACCOUNT E SI SARÀ IMPOSSIBILITATI AD ACCEDERE AL SOFTWARE E AI SERVIZI DI GIOCO OFFERTI IN ASSOCIAZIONE.

Chipstars è gestito da Games & More B.V., registrato con il numero 149948, con sede a Hanchi Snoa 19 Trias Building, Willemstad, Curacao. Questo sito web è concesso in licenza e regolato dalla Curaçao Gaming Control Board.

1. Introduzione: Definizioni chiave e cosa costituisce i tuoi termini di utilizzo

1.1. Le seguenti definizioni sono utilizzate in questi termini e condizioni:

• “Dispositivo di Accesso” significa qualsiasi mezzo elettronico per accedere ai Servizi, inclusi, ma non limitati a, computer, dispositivi smartphone, telefoni cellulari, tablet, dispositivi touch o qualsiasi sistema di intrattenimento domestico come console per videogiochi e smart TV (o tramite qualsiasi altro mezzo remoto);

• “Termini Bonus” significa qualsiasi termine e/o regola relativa a promozioni, bonus e offerte speciali che potrebbero applicarsi a qualsiasi parte dei Servizi di volta in volta;

• “Termini di Download” significa qualsiasi termine e condizione aggiuntiva dell’utente finale che devi confermare come parte del download e/o dell’installazione di qualsiasi software che puoi scaricare per utilizzare il sito web;

• “Commissione per il Gioco” significa l’organismo di regolamentazione del gioco commerciale di Curacao il cui sito web è gcb.cw;

• “Termini Generali” significa i termini e le condizioni stabiliti in questo documento;

• “Gruppo” significa, in relazione a qualsiasi parte, una società che è di volta in volta una controllata o la holding finale di tale parte o un’altra controllata diretta o indiretta di qualsiasi holding finale;

• “Politica sulla Privacy” significa la politica sulla privacy dell’operatore accessibile tramite il link della Politica sulla Privacy;

• “Regole” significa le Regole delle Scommesse e le Regole del Gioco specificamente applicabili al tipo di scommessa e/o gioco pertinente, come dettagliato nei paragrafi 1.3.1 e 1.3.2;

• “Servizi” significa, se applicabile, i servizi offerti dall’Operatore tramite il sito web, Telebetting e/o tramite qualsiasi applicazione su Dispositivo di Accesso;

• “Termini di Utilizzo” significa (a) i Termini Generali; (b) la Politica sulla Privacy; (c) dove appropriato secondo il paragrafo 1.3, le Regole, i Termini Bonus e i Termini Aggiuntivi applicabili ai Servizi che stai utilizzando; e (d) eventuali Termini di Download; e

• “Sito Web” significa il sito web o qualsiasi rispettiva pagina, sottopagina, sottodominio o sezione del sito web di volta in volta, situato all’indirizzo o accessibile tramite il nome di dominio: www.chipstars.bet.

1.2. Utilizzando e/o visitando qualsiasi sezione del Sito Web, o aprendo un account con l’Operatore tramite il Sito Web, accetti di essere vincolato dai Termini di Utilizzo e, di conseguenza: (a) accetti l’uso delle comunicazioni elettroniche per stipulare contratti; e (b) rinunci a qualsiasi diritto o requisito che richieda una firma a mano, nella misura consentita dalla legge applicabile. I Termini di Utilizzo non pregiudicano i tuoi diritti statutari.

1.3. Inoltre, se giochi a qualsiasi gioco, piazzi una scommessa utilizzando i Servizi o usi i Servizi in altro modo, accetti di essere vincolato da:

• 1.3.1. Le Regole per tutte le Scommesse Sportive sul Sito di Scommesse come stabilito nella sezione di Aiuto generale (“le Regole delle Scommesse”);

• 1.3.2. Le Regole di qualsiasi gioco a cui giochi (“Regole del Gioco”), come stabilito nella pertinente sezione di Aiuto generale e nei tab delle Regole, comprese (senza limitazioni):

• 1.3.2.1. per i giochi sotto la sezione ‘Casino’: le Regole del Casinò per il gioco pertinente;

• 1.3.2.2. per i giochi sotto la sezione ‘Poker’: le Regole del Poker per il gioco pertinente;

• 1.3.2.3. per i giochi del Casinò dal vivo sotto la sezione ‘Casinò dal Vivo’: le Regole del Casinò dal Vivo per il gioco pertinente;

• 1.3.2.4. in relazione a nuovi giochi, le regole applicabili a tale gioco.

• 1.3.3. Qualsiasi Termini Bonus;

• 1.3.4. Qualsiasi Termini di Download;

• 1.3.5. I termini e le condizioni relativi ai prelievi contenuti nella sezione ‘Prelievo’ del sito web (“Termini di Prelievo”); e

• 1.3.6. Qualsiasi altro termine applicabile ai Servizi e/o che sei tenuto a confermare come parte dei Servizi, ad esempio i termini relativi al servizio Tip Advisor (“Termini Aggiuntivi”).

1.4. Il testo originale dei Termini di Utilizzo è in inglese e qualsiasi interpretazione di essi sarà basata sul testo originale in inglese. Se i Termini di Utilizzo o qualsiasi documento o avviso ad essi correlato vengono tradotti in un'altra lingua, prevarrà la versione originale in inglese.

1.5. Nel caso in cui ci sia un conflitto o una discrepanza tra le singole parti dei Termini di Utilizzo che costituiscono il tuo contratto con l’Operatore, l'ordine di precedenza sarà il seguente:

• 1.5.1. I Termini di Prelievo;

• 1.5.2. I Termini Bonus;

• 1.5.3. Le Regole delle Scommesse;

• 1.5.4. Le Regole del Gioco;

• 1.5.5. Termini Aggiuntivi;

• 1.5.6. I Termini Generali;

• 1.5.7. La Politica sulla Privacy;

• 1.5.8. I Termini di Download.

1.6. Si prega di leggere attentamente i Termini di Utilizzo prima di accettarli. Si noti che i Termini di Utilizzo sono soggetti a modifiche senza preavviso e con effetto retroattivo, come indicato nel paragrafo 3 qui sotto.

1.7. Se non accetti di accettare e essere vincolato dai Termini di Utilizzo, non aprire un account e/o non continuare a utilizzare il tuo account. L'uso continuato di uno qualsiasi dei Servizi costituirà l'accettazione dei Termini di Utilizzo che ti sono stati notificati e che sono in vigore di volta in volta.

1.8. I Termini di Utilizzo disciplinano il tuo contratto con l’Operatore e entreranno in vigore il primo agosto 2021. Per evitare dubbi, ciascuna e tutte le sezioni del Sito Web sono disciplinate dai Termini di Utilizzo, e devi assicurarti che l'uso dei Servizi sia sempre conforme ai Termini di Utilizzo.

Termini Generali

2. Parti Contraenti

2.1. I riferimenti nei Termini di Utilizzo a "noi", "nostro" o "ci" si riferiscono a:

• 2.1.1. L'Operatore; o

• 2.1.2. Nel caso di termini e condizioni relativi ai fondi detenuti nel tuo account di volta in volta, ad una società del gruppo dell'Operatore che detiene tali fondi e, ove appropriato, si intende includere i nostri agenti, partner e fornitori.

2.2. Power Gaming Ltd., registrata con il numero C77981, presso 64 Excalibur, via B. Bontandini, Malta, è il fornitore di servizi di pagamento.

3. Modifiche ai Termini di Utilizzo

3.1. Potremmo dover modificare i Termini di Utilizzo di tanto in tanto per vari motivi, inclusi (senza limitazioni) motivi commerciali, per conformarci a leggi o regolamenti, per adeguarci a istruzioni, linee guida o raccomandazioni di un organismo di regolamentazione, o per motivi di servizio clienti. I Termini di Utilizzo più aggiornati possono essere consultati dal link "Termini e Condizioni" nel piè di pagina del sito web, e la data in cui entreranno in vigore è indicata nel paragrafo 1.8 di questi Termini Generali.

3.2. Qualora desideriamo apportare modifiche sostanziali ai Termini di Utilizzo, ti forniremo il maggior preavviso possibile tramite uno dei metodi descritti nel paragrafo. Per modifiche minori o non sostanziali, potremmo non fornirti alcun avviso di tali modifiche, quindi ti consigliamo di rivedere regolarmente i Termini di Utilizzo tramite il link "Termini e Condizioni" sul sito web.

3.3. Qualora apportiamo modifiche ai Termini di Utilizzo che desideriamo notificarti, lo faremo tramite il metodo di notifica che riterremo più opportuno, che potrebbe includere:

• 3.3.1. Email (all'indirizzo email che ci hai precedentemente fornito, se presente);

• 3.3.2. Un messaggio nella tua casella di posta del sito web; o

• 3.3.3. Avviso sul sito web.

Potremmo, a nostra discrezione, invitarti ad accettare i nuovi Termini di Utilizzo facendo clic su "sì" o "Accetto", selezionando una casella di controllo o qualsiasi altro metodo simile di conferma da parte tua. Se ci fornisci tale conferma, o se continui a utilizzare il sito web dopo la notifica ai sensi di questo paragrafo 3, sarai considerato aver accettato e essere vincolato dai nuovi Termini di Utilizzo, inclusi (per evitare dubbi) qualsiasi aggiunta, rimozione, sostituzione o altre modifiche alle identità dell'Operatore, che tu abbia o meno letto i Termini di Utilizzo rivisti. Se una modifica non ti è accettabile, puoi cessare di utilizzare i Servizi e/o chiudere il tuo Account conformemente al paragrafo 12 di questi Termini Generali.

3.4. Nonostante quanto previsto in questo paragrafo 3, se desideriamo apportare modifiche ai termini relativi ai fondi che detieni ai sensi del paragrafo 7.3, ti informeremo in anticipo tramite il metodo che riterremo più appropriato, ma tale metodo richiederà che tu confermi di aver ricevuto tale informazione cliccando su "sì" o "Accetto", selezionando una casella di controllo o utilizzando qualsiasi altro metodo simile di riconoscimento da parte tua. Se fornisci tale conferma, sarai considerato aver accettato e essere vincolato dai nuovi Termini di Utilizzo. Se una modifica non ti è accettabile, puoi cessare di utilizzare i Servizi e/o chiudere il tuo Account seguendo le istruzioni nel paragrafo 12 di questi Termini Generali.

4. Apertura del Tuo Account

4.1. Per piazzare una scommessa o giocare a un gioco utilizzando i Servizi, devi aprire un account con l'Operatore ("Il Tuo Account" o "Account").

4.2. Per aprire il Tuo Account per l'uso con i Servizi, devi:

• 4.2.1. Contattare il Servizio Clienti;

• 4.2.2. Cliccare su Registrazione nel sito web e seguire le istruzioni a schermo;

• 4.2.3. Aprire l'account tramite qualsiasi altro metodo di apertura dell'account che possa essere offerto dall'Operatore di volta in volta;

4.3. Il Tuo Account sarà gestito dall'Operatore.

4.4. Quando apri il Tuo Account, ti verrà chiesto di fornirci informazioni personali, inclusi il tuo nome, la tua data di nascita e i dettagli di contatto appropriati, tra cui indirizzo, numero di telefono e indirizzo email ("I Tuoi Dettagli di Contatto"). Puoi aggiornare i Tuoi Dettagli di Contatto di volta in volta contattando il Servizio Clienti; o tramite la pagina di gestione "Il Mio Account" sul sito web; o tramite qualsiasi altro metodo che possa essere offerto dall'Operatore di volta in volta.

4.5. Se non desideri che i Tuoi Dettagli di Contatto vengano utilizzati da noi e dai nostri partner commerciali per contattarti e informarti su informazioni di marketing relative ai nostri altri beni, prodotti o servizi o a quelli dei nostri partner commerciali, ti preghiamo di indicare tale preferenza selezionando la casella appropriata al momento dell'apertura dell'account sul sito web o informando il Servizio Clienti.

4.6. Nell'aprire il Tuo Account, garantisci che:

• 4.6.1. Comprendi e accetti il rischio che, utilizzando i Servizi, potresti perdere denaro oltre a vincerlo;

• 4.6.2. Sei: (a) maggiorenne (oltre 18 anni); e (b) sopra l'età in cui le attività di gioco d'azzardo o gioco sono legali sotto la legge o giurisdizione che si applica a te (l'“Età Rilevante”);

• 4.6.3. Il gioco d'azzardo non è illegale nel territorio in cui risiedi;

• 4.6.4. Sei legalmente in grado di stipulare contratti;

• 4.6.5. Non sei stato escluso dal gioco d'azzardo; e

• 4.6.6. Non hai già avuto un Account chiuso da noi ai sensi dei paragrafi 11 (Collusione, Imbroglio, Frode e Attività Criminali), 20 (Violazione dei Termini di Utilizzo) o su tua richiesta ai sensi del paragrafo 32.1 (Gioco Responsabile/Gambling).

4.7. Il Tuo Account deve essere registrato con il Tuo nome corretto e dettagli personali e sarà emesso solo per te e non duplicato tramite altra persona, famiglia, indirizzo, email, dispositivo di accesso o ambiente in cui i dispositivi di accesso sono condivisi (ad esempio scuole, luoghi di lavoro, biblioteche pubbliche, ecc.) e/o account relativi ai Servizi. Qualsiasi altro account che aprirai con noi, o che sarà di tua proprietà in relazione ai Servizi, sarà considerato un "Account Duplicato". Potremmo chiudere qualsiasi Account Duplicato (ma non saremo obbligati a farlo). Se chiudiamo un Account Duplicato:

• 4.7.1. È consentito l'uso di VPN, preferibilmente dovresti utilizzare una VPN ospitata nel tuo paese, poiché ciò abiliterebbe i metodi di pagamento e i giochi disponibili nel paese. Se utilizzi una VPN da un paese estero, alcuni metodi di deposito e prelievo potrebbero non essere visibili. Gli strumenti di pagamento tramite criptovaluta sono visibili in ogni paese. Per visualizzare i metodi di pagamento del tuo paese, cambia a una VPN del tuo paese o semplicemente disabilita la VPN. Se il Supporto ti chiede se stai utilizzando una VPN, dovrai specificare quale stai utilizzando per motivi di sicurezza. NON utilizzare VPN provenienti dai seguenti paesi, poiché ciò causerà restrizioni sul tuo account: Paesi Bassi, Stati Uniti, Aruba, Italia, Singapore e Curacao.

• 4.7.2. Scommesse uguali o molto simili su eventi sportivi sono considerate arbitraggio e pertanto non legali; tutte le vincite derivanti da tali modelli di scommesse saranno confiscate.

• 4.7.3. Sei l'unico responsabile di garantire che nessuno possa accedere al tuo account.

• 4.7.4. I trasferimenti VIP da altri casinò ti conferiranno solo uno status VIP immediato, ma nessun regalo aggiuntivo che riceverebbe un altro giocatore. I bonus dipendono interamente dai depositi e dagli importi scommessi.

• 4.7.5. Tutti i bonus, le scommesse gratuite e le vincite accumulate da tali bonus e scommesse gratuite ottenuti utilizzando tale Account Duplicato saranno annullati e confiscati da te;

• 4.7.5.1. Bonus promozionali:

• a) Non è consentito acquistare acquisti di funzionalità con denaro bonus o vincite da giri gratuiti su bonus senza deposito. Lo stesso vale per la “caccia ai bonus”. La puntata massima per denaro bonus è 5 euro o equivalente.

• b) A meno che non sia diversamente indicato nei termini specifici del bonus, l'importo massimo di prelievo per qualsiasi bonus senza deposito (Giveaways, giri gratuiti... ecc.) è di 50€ e potrebbe richiedere KYC, un turnover o un deposito, a seconda della promozione.

• c) A meno che non sia diversamente indicato nei termini specifici del bonus, le campagne di bonus senza deposito generalmente richiedono un deposito di 20€ o equivalente prima che il saldo possa essere prelevato.

• 4.7.5.2. Requisiti di scommessa:

• a) Tutti i bonus senza deposito devono essere giocati 40 volte prima di poter essere prelevati, salvo diversa indicazione.
  
• b) Tutti i bonus di deposito senza requisiti di scommessa devono essere giocati 20 volte prima del prelievo per prevenire abusi e riciclaggio di denaro, salvo diversa indicazione.

• 4.7.6. Possiamo, a nostra discrezione, annullare tutte le vincite e rimborsare tutti i depositi (meno gli importi relativi alle vincite annullate) effettuati sul Conto Duplicato e, nella misura in cui non recuperati da noi dal relativo Conto Duplicato, qualsiasi importo da rimborsarci da parte tua in relazione a un Conto Duplicato può essere recuperato direttamente da noi da qualsiasi altro dei Tuoi Conti (inclusi eventuali altri Conti Duplicati); oppure

• 4.7.7. Possiamo, a nostra discrezione, consentire che l'uso del Conto Duplicato venga considerato valido, nel qual caso tutte le perdite e le puntate effettuate tramite o per tuo conto tramite il Conto Duplicato saranno trattenute da noi.

5. Verifica della tua identità; Requisiti antiriciclaggio

5.1. Garantisti che:

• 5.1.1. Il nome e l'indirizzo che fornisci durante l'apertura del Tuo Account sono corretti; e

• 5.1.2. Sei il legittimo proprietario del denaro che depositi nel Tuo Account.

5.2. Accettando i Termini di Utilizzo, ci autorizzi a compiere tutte le verifiche necessarie di tanto in tanto, che potremmo richiedere noi stessi o che potrebbero essere richieste da terzi (compresi, ma non limitati a, enti regolatori) per confermare questi fatti (le "Verifiche"). Accetti che di volta in volta, su nostra richiesta, potresti essere tenuto a fornire ulteriori dettagli in relazione a qualsiasi informazione che ci hai fornito, inclusi i depositi che hai effettuato nel Tuo Account.

5.3. Mentre compiamo le Verifiche, potremmo limitarti dal prelevare fondi dal Tuo Account e/o impedirti l'accesso a tutto o parte del sito web. Tieni presente che potremmo condurre monitoraggi continuativi per motivi regolatori, di sicurezza o altri motivi aziendali. Se tali restrizioni ti causano problemi, contatta il Servizio Clienti.

5.4. In alcune circostanze, potremmo dover contattarti e chiederti di fornire ulteriori informazioni direttamente a noi per completare le Verifiche. A tal fine, avremo diritto, a nostra esclusiva discrezione, di richiedere che ci fornisca un documento d'identità notarizzato o un documento equivalente certificato secondo la legge applicabile della tua giurisdizione o altrimenti, prova di indirizzo, bollette, dettagli bancari, estratti conto bancari e riferimenti bancari, comprese le dichiarazioni fiscali e i documenti sulla fonte di reddito e, in alcuni casi, una verifica telefonica. Fino a quando tali informazioni non saranno fornite in modo soddisfacente, potremmo impedire qualsiasi attività sul Tuo Account o, laddove riteniamo ragionevolmente che siano state fornite informazioni errate deliberatamente, trattenere qualsiasi somma depositata sull'Account dopo la chiusura dell'Account da parte nostra.

5.5. Potrebbe essere un reato per le persone al di sotto dell'Età Rilevante utilizzare il sito web. Se non possiamo confermare che hai l'Età Rilevante, potremmo sospendere il Tuo Account fino a quando non saremo in grado di confermare che hai l'Età Rilevante. Se successivamente risulta che eri minorenne al momento in cui hai effettuato transazioni di gioco o scommesse con noi, allora:

• 5.5.1. Il Tuo Account sarà chiuso;

• 5.5.2. Tutte le transazioni effettuate mentre eri minorenne saranno annullate e tutti i fondi relativi depositati da te ti saranno restituiti con il metodo di pagamento utilizzato per il deposito, ove possibile;

• 5.5.3. Qualsiasi deposito effettuato mentre eri minorenne ti sarà restituito; e

• 5.5.4. Eventuali vincite accumulate durante il periodo in cui eri minorenne saranno confiscate da te (e potrebbero essere detratte dall'importo di qualsiasi deposito restituito ai sensi del paragrafo 5.5.3) e dovrai restituirci su richiesta qualsiasi somma che sia stata prelevata dal Tuo Account.

5.6. Se un utente non utilizza fondi propri per ricaricare i propri conti bancari, portafogli crypto o e-wallet e/o non utilizza i propri strumenti di pagamento, è obbligatoria una procedura di due diligence rafforzata con la richiesta di documentazione relativa alla provenienza dei fondi (Source of Funds). Se tali documenti non vengono forniti entro 2 settimane dalla richiesta, l'account verrà chiuso in modo permanente e i fondi depositati saranno rimborsati alla loro origine, se applicabile. Tuttavia, se i fondi sono stati persi, il rimborso non è garantito e sarà soggetto alla decisione del team pagamenti e della direzione.

• 5.6.1. Se non è possibile attribuire in modo inequivocabile la piena provenienza dei fondi al giocatore, potremmo decidere di interrompere l'erogazione dei nostri servizi a tale giocatore. In questi casi, i depositi saranno restituiti alla loro origine e l'account sarà chiuso.

5.7. Il nostro fornitore di scommesse sportive ha rilevato schemi fraudolenti nella tua strategia di scommessa che violano i nostri termini e condizioni.

6. Nome utente, password, PIN e informazioni del cliente

6.1. Dopo aver aperto il Tuo Account, devi prendere tutte le misure ragionevoli per evitare di divulgare (sia intenzionalmente che accidentalmente) il Tuo nome utente, password e/o numero di account a chiunque, incluso (quando possibile) garantire che sul Tuo Dispositivo di Accesso sia scaricato un software di sicurezza aggiornato.

6.2. Tutte le transazioni effettuate con il Tuo nome utente e password e/o numero di account inseriti correttamente saranno considerate valide, indipendentemente dal fatto che siano state autorizzate da te, e noi non saremo responsabili per reclami qualora tu divulghi il Tuo nome utente, password o numero di account a chiunque (sia intenzionalmente che accidentalmente).

6.3. Se hai perso o dimenticato i dettagli del Tuo Account, o hai motivo di credere che tali dettagli siano conosciuti da un terzo non autorizzato, contattaci immediatamente per ricevere un nuovo accesso tramite il Servizio Clienti, i cui dettagli sono disponibili nella sezione "Contattaci" del sito web.

7. Depositi e prelievi dal tuo account

7.1. Se desideri partecipare ai Servizi, devi depositare denaro nel tuo Account da un conto o una fonte di cui sei il titolare. Tale denaro può (soggetto al paragrafo 5) essere utilizzato da te per piazzare scommesse o giocare. Ulteriori dettagli su come depositare, prelevare e trasferire fondi sono disponibili nella sezione Depositi della sezione Aiuto del Sito Web. Se utilizzi un metodo di pagamento per il quale non sei il titolare del conto, ci riserviamo il diritto di considerare qualsiasi deposito nel tuo Account come non valido (e qualsiasi vincita derivante da tale deposito come nulla) fino al completamento soddisfacente di tutte le verifiche rilevanti.

7.2. Accetti inoltre di non effettuare storni, annullamenti o revoche di depositi nel tuo Account e, in tali casi, di rimborsare e risarcire la nostra azienda per tali depositi non pagati, inclusi eventuali costi sostenuti da noi nel processo di recupero del tuo deposito. Per evitare dubbi, il tuo Account non deve essere utilizzato come un conto bancario e, qualora venissimo a conoscenza di depositi e prelievi effettuati senza attività di scommessa o gioco proporzionate, ci riserviamo il diritto di applicare una commissione amministrativa (indipendentemente dal fatto che l'account venga chiuso o sospeso). I soldi depositati nel tuo Account non maturano interessi.

7.3. Siamo tenuti, in base alla nostra licenza, a informare i clienti su cosa succede ai fondi che deteniamo per tuo conto e sull’entità della protezione di tali fondi in caso di insolvenza. Il denaro depositato nel tuo Account sarà tenuto in un conto bancario e/o in un conto fiduciario separato dai fondi aziendali. Tuttavia, i fondi presenti nel tuo Account non sono assicurati, garantiti, sponsorizzati o altrimenti protetti da sistemi assicurativi bancari o da altri sistemi di assicurazione simili. Pertanto, i fondi nel tuo Account non sono protetti in caso di insolvenza. Questo livello di segregazione dei fondi clienti soddisfa i requisiti della Gambling Commission a livello di: segregazione di base.

7.4. Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di compensare un saldo positivo presente nel tuo Account con qualsiasi importo da te dovuto (incluso in un Account Duplicato) a qualsiasi altra società all'interno del Gruppo dell'Operatore (indipendentemente dal fatto che vi sia stata una violazione dei Termini di Utilizzo), inclusi (senza limitazione) casi in cui ricalcoliamo scommesse o puntate in conformità con il paragrafo 4.7 (Account Duplicati), il paragrafo 12 (Collusione, Frode e Attività Criminali) o il paragrafo 18 (Errori od Omissioni).

7.5. Nella misura richiesta dalla legge locale o dalle autorità fiscali o di altro tipo, sei responsabile di segnalare le tue vincite e perdite derivanti dai Servizi.

7.6. Puoi impostare un limite di deposito sul tuo Account in qualsiasi momento. Questo limite non può essere aumentato senza fornire un preavviso di ventiquattro ore. Il limite di deposito può essere aumentato solo dopo che sono trascorse ventiquattro ore dalla tua richiesta. Per dettagli su come impostare un limite di deposito, contatta il Servizio Clienti o imposta il limite tramite il Sito Web cliccando su Profilo, quindi accedendo alla scheda limiti di gioco. Qualsiasi riduzione confermata del tuo limite di deposito avrà effetto immediato.

7.7. Fermo restando quanto previsto dal paragrafo 13 (Chiusura del Tuo Account; ecc.), puoi richiedere in qualsiasi momento il prelievo dei fondi dal Tuo Account, a condizione che:

• 7.7.1. Tutti i pagamenti effettuati nel Tuo Account siano stati confermati come saldati e nessuno sia stato oggetto di chargeback, stornato o annullato;

• 7.7.2. Le verifiche di cui al paragrafo 5 (Verifica della Tua Identità; Requisiti Antiriciclaggio) sopra siano state completate da noi a nostra soddisfazione; e

• 7.7.3. Tu abbia rispettato tutte le altre condizioni di prelievo applicabili al Tuo Account (ad esempio, i Termini relativi ai Bonus applicabili).

7.8. Su qualsiasi prelievo approvato da noi, a condizione che Tu ci fornisca informazioni sufficienti su come i fondi debbano essere trasferiti a Te, restituiremo i fondi rilevanti a Te in conformità con il paragrafo (meno eventuali commissioni sostenute o qualsiasi altro importo richiesto da detrarre dal Tuo prelievo per rispettare eventuali leggi applicabili).

7.9. Cercheremo di soddisfare la Tua richiesta in merito al metodo di pagamento e alla valuta del pagamento del Tuo prelievo. Tuttavia, ciò non può essere garantito. Pertanto, potremmo elaborare e pagare i prelievi con un metodo di pagamento diverso da quello richiesto da Te, ad esempio tramite diversi fornitori di pagamento, un assegno bancario o bonifico (tutte le commissioni associate ai metodi di pagamento rilevanti sono indicate nella sezione Prelievi della sezione Aiuto del Sito Web). Analogamente, in alcuni casi, la valuta del Tuo prelievo potrebbe non essere quella in cui è stato effettuato il deposito o quella richiesta da Te e, nelle circostanze in cui siamo tenuti a convertire i Tuoi depositi tra valute diverse, il tasso di cambio utilizzato da noi è indicato nella sezione Aiuto del Sito Web.

7.10. Nel caso in cui si verifichino dispute prolungate e i fondi siano trattenuti da noi o da terze parti, quando viene presa la decisione di restituire i fondi, indipendentemente dal metodo di deposito, l'importo restituito sarà in USD o USDT al prezzo spot del giorno dei depositi o della data in cui è iniziata la disputa. In questo modo si garantisce che nessuna delle parti subisca perdite da asset con valori volatili.

8. Effettuare la tua scommessa e/o giocare utilizzando i servizi

8.1. Per effettuare una scommessa o accedere a un Servizio, devi seguire le istruzioni fornite nei termini e condizioni.

8.2. È tua responsabilità assicurarti che i dettagli di qualsiasi scommessa, puntata o transazione simile che effettui utilizzando i Servizi (una "Transazione") siano corretti nei seguenti modi:

• 8.2.1. Quando utilizzi il sito web (direttamente, tramite un'applicazione o altrimenti) in conformità con le Regole di Scommessa o le Regole del Gioco pertinenti, come appropriato; e

8.3. Puoi accedere alla cronologia delle Tue transazioni finanziarie cliccando su Profilo sul Sito Web e successivamente sulla scheda cronologia. La cronologia delle sessioni di gioco deve essere richiesta tramite il nostro team di Assistenza Clienti, che preparerà un documento; questo processo potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

8.4. Ci riserviamo il diritto di rifiutare totalmente o parzialmente qualsiasi Transazione richiesta da Te (se riteniamo che sia coinvolto riciclaggio di denaro, frode o qualsiasi altro comportamento fraudolento) o se hai violato i Termini di Utilizzo. Nessuna Transazione è accettata da noi fino a quando non hai fornito la conferma appropriata (o è stata altrimenti accettata da noi) in conformità con il paragrafo 8.2. Se la Tua transazione non è stata accreditata sul Tuo account, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

8.5. Una volta che una Transazione è stata accettata da noi, non puoi cancellarla a meno che non siamo d'accordo diversamente.

8.6. A nostra discrezione (e a condizione che né Tu né noi otteniamo un vantaggio sleale), possiamo decidere di accettare una scommessa anche se l'evento pertinente è già iniziato. Per quanto riguarda i giochi, le Regole del Gioco pertinenti stabiliranno il punto in cui non saranno più accettate puntate da parte nostra.

8.7. Potremmo cancellare o modificare una Transazione in conformità con le disposizioni del paragrafo 5 (Verifica della tua identità), paragrafo 12 (Collusione, Imbroglio, Frode e Attività Criminali) o paragrafo 19 (Errori o Omissioni).

• 8.7.1. Se un evento di e-sport o sportivo viene dichiarato truccato, fraudolento o soggetto a gruppi professionisti di frode dal nostro fornitore di scommesse, abbiamo il diritto di cancellare quella parte della scommessa (nelle scommesse multiple) o la scommessa prima, durante o dopo l'evento e di valutarla con il fattore 1.

8.8. Riguardo alle politiche di restrizione di Netent, Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Cambogia, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Filippine, Corea del Sud, Sudan, Singapore, Siria, Spagna, Taiwan, Uganda, Regno Unito, Yemen, Zimbabwe, così come i residenti di qualsiasi altro paese dove vietato dalla legge locale non possono giocare ai loro giochi. Il giocatore riconosce che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in tutti i paesi. Oltre ai paesi sopra elencati, i giochi offerti da NetEnt non sono disponibili in Belgio, Bulgaria, Canada, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Stati Uniti d'America, Regno Unito. I giochi di NetEnt Guns & Roses, Jimi Hendrix e Motorhead non sono ulteriormente consentiti nei seguenti paesi: Australia, Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Tunisia, Turchia e Ucraina; il gioco Aliens non è consentito in Giappone, mentre Universal Monsters, Scarface e South Park possono essere giocati solo nei seguenti paesi: Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Russia, San Marino, Serbia, Svizzera, Ucraina, Croazia, Macedonia, Austria, Cipro, Repubblica Ceca, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Perù, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia.

9. Gioco o scommesse a distanza

9.1. Quando accedi ai Servizi tramite una forma elettronica di comunicazione, devi essere consapevole che:

• 9.1.1. In relazione al tuo utilizzo del Sito per effettuare scommesse o giocare:

• 9.1.1.1. Potresti utilizzare una connessione o un’attrezzatura più lenta rispetto a quella utilizzata da altri, il che potrebbe influire sulle tue prestazioni in eventi a tempo critico offerti tramite il Sito;

• 9.1.1.2. Potresti incontrare difetti di sistema, guasti, errori o interruzioni del servizio che saranno gestiti in conformità con il paragrafo 18 (Guasti);

• 9.1.1.3. Le Regole di Gioco per ciascun evento o gioco offerto tramite il Sito sono disponibili e dovrebbero essere prese in considerazione prima di utilizzare i Servizi offerti tramite il Sito;

• 9.1.1.4. Nei giochi offerti tramite il Sito che beneficiano di un maggior numero di giocatori o di una maggiore liquidità, potremmo utilizzare giocatori automatizzati (“Bot”) (il cui nome utente sarà “bot”) pre-programmati per giocare e partecipare al gioco al fine di assistere la liquidità o il numero di giocatori, sebbene non utilizzeremo i Bot senza renderne chiaro l’utilizzo. Possiamo categoricamente confermare che non utilizziamo Bot nel nostro software di Poker e intraprendiamo azioni attive, in collaborazione con i nostri fornitori di software, per prevenirne l’uso da parte di altri utenti dei Servizi;

• 9.1.2. In relazione all’utilizzo dei Servizi, se stai scommettendo su un evento “live”, potresti non avere in ogni momento informazioni aggiornate sull’evento in questione. Non saremo responsabili nei tuoi confronti per eventuali perdite o costi sostenuti a causa di ritardi nella trasmissione delle informazioni relative a un evento “live”.

10. Politica di rimborso

10.1. I giocatori non devono trattare il conto di gioco come un conto bancario, né aspettarsi interessi sui loro depositi. Tutti i depositi sono esclusivamente per scopi di intrattenimento e non devono essere considerati come transazioni commerciali. Pertanto, se un giocatore effettua un deposito, deve eseguire un rollover pari a 1X dell'importo depositato. Nei casi in cui sia necessario effettuare un rimborso, si applicheranno le seguenti regole.

10.2. Qualsiasi richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 24 ore dall'acquisto tramite una richiesta scritta inviata a [email protected]. I giocatori devono fornire i seguenti dettagli:

• La motivazione valida per la richiesta di rimborso,

• Copia anteriore della carta di credito/debito utilizzata per effettuare la transazione, un documento d'identità valido con foto e una prova di residenza.

10.3. Dopo aver ricevuto l'email, verrà effettuata un'indagine sulla richiesta; il tempo standard di elaborazione è di 3-4 giorni lavorativi dalla data della richiesta. Nel caso in cui la richiesta di rimborso venga accettata, si applicheranno le seguenti spese: una commissione del 5% sull'importo depositato.

10.4. Una commissione amministrativa di €5 per richiesta.

10.5. Il rimborso verrà calcolato sulla base del saldo residuo nel conto, escludendo eventuali vincite. Il rollover effettuato dal giocatore e le vincite derivanti dal deposito specifico non saranno considerati ai fini del rimborso.

11. Collusione, frode, truffa e attività criminali

11.1. Le seguenti pratiche (o qualsiasi di esse) in relazione ai Servizi:

• 11.1.1. L’abuso di bonus o altre promozioni; e/o

• 11.1.2. L’uso di fattori o influenze esterne sleali (comunemente noti come imbrogli); e/o

• 11.1.3. Ottenere vantaggi sleali; e/o

• 11.1.4. L’apertura di account duplicati; e/o intraprendere pratiche fraudolente o attività criminali,

costituiscono “Pratiche Proibite” e non sono consentite, costituendo una violazione sostanziale dei Termini di Utilizzo. Adotteremo tutte le misure ragionevoli per prevenire e rilevare tali pratiche e per identificare i giocatori coinvolti se si verificano. Tuttavia, fatte salve le precedenti disposizioni, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti da te a causa di Pratiche Proibite, e qualsiasi azione che intraprenderemo in relazione alle stesse sarà a nostra esclusiva discrezione.

11.2. Se sospetti che una persona sia coinvolta in una qualsiasi Pratica Proibita, devi segnalarcelo il prima possibile tramite e-mail o contattando il Servizio Clienti.

11.3. Accetti di non partecipare o essere coinvolto in alcuna forma di Pratica Proibita in relazione al tuo accesso o utilizzo dei Servizi.

11.4. Se:

• 11.4.1. Abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che tu abbia partecipato o sia stato coinvolto in una qualsiasi forma di Pratica Proibita (incluso l’utilizzo, da parte nostra o dei nostri partner di gioco e fornitori, di sistemi di rilevamento di frodi, imbrogli e collusioni comunemente usati nell'industria del gioco d’azzardo);

• 11.4.2. Siamo a conoscenza che hai contestato o negato uno qualsiasi degli acquisti o depositi effettuati sul tuo account;

• 11.4.3. Riteniamo ragionevolmente che il tuo continuo utilizzo dei Servizi possa essere dannoso per il nostro status regolamentato, inclusa la nostra capacità di mantenere la licenza rilasciata dalla Curacao Gambling Commission;

• 11.4.4. Diventi insolvente o subisci procedure analoghe ovunque nel mondo,

allora avremo il diritto, in relazione al tuo account (e/o a qualsiasi altro account detenuto da te presso un'azienda del Gruppo Operatore), di trattenere l'intero o parte del saldo e/o recuperare dall'account l'importo di depositi, pagamenti, bonus o vincite che siano stati influenzati o siano attribuibili a qualsiasi evento previsto da questo paragrafo 11.4. Tali diritti sono aggiuntivi rispetto a qualsiasi altro diritto che potremmo avere nei tuoi confronti, ai sensi dei Termini di Utilizzo o altrimenti.

11.5. Ai fini di questo paragrafo:

• 11.5.1. “Pratica fraudolenta” significa qualsiasi attività fraudolenta intrapresa da te o da qualsiasi persona agendo per tuo conto o in collusione con te, e include, senza limitazione: (a) contestazioni di pagamento fraudolente; (b) l’utilizzo da parte tua o di altri di carte di credito o debito rubate, clonate o non autorizzate come fonte di fondi; (c) collusione per ottenere vantaggi sleali (inclusi schemi di bonus o incentivi simili offerti da noi); (d) qualsiasi tentativo di registrare informazioni false o fuorvianti; (e) qualsiasi atto, effettivo o tentato, che riteniamo ragionevolmente illegale, in mala fede, o destinato a frodarci;

• 11.5.2. “Attività criminale” include, senza limitazione, il riciclaggio di denaro e qualsiasi altro reato.

• 11.5.3. “Vantaggio sleale” include, senza limitazione:

• 11.5.3.1. Lo sfruttamento di un difetto, una falla o un errore nel nostro software o in quello di terze parti utilizzato da te in relazione ai Servizi (inclusi quelli relativi a qualsiasi gioco);

• 11.5.3.2. L'uso di Bot per giochi di abilità (inclusi, ma non limitati a, quei giochi di abilità presenti nella scheda Skill o nella scheda Games) e Bot per qualsiasi altro utilizzo che possa costituire una delle Pratiche Proibite;

• 11.5.3.3. L'uso di software o sistemi di analisi di terze parti;

• Lo sfruttamento, da parte tua, di un Errore come definito al paragrafo 18.1 di seguito, in ogni caso sia a tuo vantaggio e/o a svantaggio nostro o di altri.

11.6. Nell'esercitare qualsiasi nostro diritto ai sensi del paragrafo 10.4 in relazione a una Pratica Proibita, ci impegneremo con ogni ragionevole sforzo per garantire che, nel rispetto dei nostri obblighi normativi e legali, tali diritti siano esercitati in modo equo nei tuoi confronti e nei confronti degli altri nostri clienti.

11.7. Ci riserviamo il diritto di informare le autorità competenti, altri operatori di gioco o scommesse online, altri fornitori di servizi online, banche, società di carte di credito, fornitori di pagamenti elettronici o altre istituzioni finanziarie della tua identità e di qualsiasi sospetta Pratica Proibita da parte tua. Sarai tenuto a collaborare pienamente con noi per indagare su tali attività.

11.8. Politica su Frodi di Gruppo e Condivisione del Dispositivo

Sezione 1: Introduzione

Questo articolo descrive la politica relativa alle evidenze di gruppi numerosi che operano dallo stesso dispositivo in attività online, in particolare nel contesto di piattaforme digitali che coinvolgono transazioni finanziarie. L'obiettivo di questa politica è garantire una condotta equa ed etica durante l'utilizzo di tali piattaforme e prevenire eventuali attività fraudolente.

Sezione 2: Definizione di Frode di Gruppo

La frode di gruppo è definita come l'uso coordinato o collaborativo di un singolo dispositivo da parte di più individui per svolgere attività volte a ottenere vantaggi sleali, sfruttare incentivi promozionali o manipolare piattaforme digitali per guadagni finanziari.

Sezione 3: Divieti e Conseguenze

La presenza di prove di frodi di gruppo, inclusa l'uso simultaneo di un singolo dispositivo da parte di più utenti non residenti nello stesso nucleo familiare, è severamente vietata. Qualsiasi individuo trovato coinvolto in tali attività potrà affrontare gravi conseguenze, tra cui, ma non limitatamente a:

Confisca dei Fondi: Tutti i fondi associati alle attività fraudolente saranno confiscati e i guadagni o i premi ottenuti attraverso la frode di gruppo saranno annullati.

Sospensione dell'Account: Gli account delle persone coinvolte nella frode di gruppo saranno sospesi per un periodo specificato, durante il quale sarà condotta un'indagine approfondita.

Azione Legale: Nei casi di frode di gruppo particolarmente gravi o recidive, potranno essere intraprese azioni legali contro i responsabili.

11.9. Politica sulle Frodi di Gruppo sugli Incentivi e sull’Abuso delle Promozioni di Terzi

Sezione 1: Introduzione

Questo articolo descrive la politica relativa alle frodi di gruppo sugli incentivi, che consistono nella manipolazione o nello sfruttamento di promozioni o incentivi di terzi da parte di giocatori collaborativi su piattaforme digitali. L'obiettivo primario di questa politica è preservare l'integrità delle campagne promozionali e garantire una partecipazione equa.

Sezione 2: Definizione di Frode sugli Incentivi di Gruppo

La frode sugli incentivi di gruppo si caratterizza per gli sforzi congiunti di giocatori finalizzati a abusare delle promozioni di terzi offerte dalle piattaforme digitali, ottenendo benefici sproporzionati tramite mezzi non etici.

Sezione 3: Divieti e Penalità

Partecipare a frodi sugli incentivi di gruppo, in cui i giocatori sfruttano promozioni di terzi attraverso collaborazioni non etiche, è severamente vietato. Gli individui trovati colpevoli di tali attività subiranno gravi sanzioni, tra cui:

Confisca di Tutti i Fondi: Qualsiasi fondo ottenuto tramite frodi sugli incentivi di gruppo sarà confiscato e tutti i guadagni o i premi acquisiti saranno revocati.

Chiusura Permanente dell'Account: Gli account coinvolti in frodi sugli incentivi di gruppo saranno chiusi in modo permanente, impedendo ulteriori accessi alla piattaforma.

Inserimento in Lista Nera: Gli individui implicati nelle frodi sugli incentivi di gruppo potranno essere inseriti in una lista nera, impedendo loro di partecipare a futuri eventi promozionali o di svolgere determinate attività sulla piattaforma.

È responsabilità di tutti gli utenti rispettare queste politiche e contribuire al mantenimento di un ambiente digitale equo e sicuro. Il mancato rispetto di tali norme potrà comportare severe penalità, come descritto in questi articoli.

12. Chiusura del tuo account; Risoluzione dei Termini di Utilizzo

12.1. Chiusura e risoluzione da parte tua

12.1.1. Hai il diritto di chiudere il tuo account e risolvere i Termini di Utilizzo in qualsiasi momento, contattandoci tramite il Servizio Clienti via email o Live Chat:

• Indicando la tua volontà di chiudere il tuo account; e

• Specificando le ragioni per cui desideri chiudere il tuo account, in particolare se lo stai facendo per preoccupazioni legate al livello di utilizzo dello stesso.

12.1.2. Risponderemo alla tua richiesta confermando la chiusura del tuo account e la data in cui tale chiusura sarà effettiva entro un tempo ragionevole. Tuttavia, rimarrai responsabile di tutte le attività sul tuo account fino al momento in cui la chiusura sarà effettuata da parte nostra (momento in cui i Termini di Utilizzo saranno risolti).

12.1.3. Quando richiedi la chiusura del tuo account ai sensi del paragrafo 12.1, restituiremo, salvo quanto previsto dal paragrafo 12.3, l’eventuale saldo residuo presente nel tuo account.

12.1.4. In caso di chiusura del tuo account ai sensi di questo paragrafo 12, ci riserviamo il diritto (senza limitare i nostri diritti ai sensi del paragrafo 12.6) di trattenere, dal rimborso del saldo residuo del tuo account, eventuali fondi:

• (a) in conformità con il paragrafo 12 (Collusione, Frode, Attività Criminali);

• (b) in conformità con il paragrafo 20 (Violazione dei Termini di Utilizzo);

• (c) come previsto dai Termini di Utilizzo (incluso, ove applicabile, il paragrafo 5.4); o

• (d) come richiesto dalla legge o da regolamenti.

12.1.5. Nel rimborsare il saldo residuo del tuo account, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai fornito durante la registrazione, oppure un altro metodo di pagamento ragionevolmente selezionato da noi.

12.1.6. Qualora tu abbia chiuso il tuo account, potremmo, in determinate circostanze, riaprirlo con gli stessi dettagli precedenti, se richiesto. Tuttavia, l'account sarà soggetto ai Termini di Utilizzo in vigore alla data della riapertura, e qualsiasi diritto precedente (inclusi, ma non limitati a, bonus o vincite potenziali) non sarà più valido.

12.1.7. Per richieste di riapertura dell'account, in caso di normale chiusura o auto-esclusione, dovrai contattare il supporto tramite email all'indirizzo [email protected] o tramite live chat, dove verrai guidato rapidamente attraverso le procedure.

12.2. Chiusura e risoluzione da parte nostra

12.2.1. In seguito a una tua richiesta, rimborseremo il saldo del tuo account nel più breve tempo possibile, a condizione che tutte le procedure di verifica KYC (Know Your Customer) siano state completate, ove applicabile.

12.2.2. Ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account e risolvere i Termini di Utilizzo in qualsiasi momento, dandoti una comunicazione scritta (o tentando di contattarti) utilizzando i tuoi dati di contatto. In caso di risoluzione da parte nostra, saremo soggetti a quanto previsto dal paragrafo 12.3.

12.3. Sospensione da parte nostra

12.3.1. Siamo autorizzati a sospendere il tuo account nelle circostanze esplicitamente indicate nei Termini di Utilizzo. Durante la sospensione del tuo account:

• (a) Non sarà consentita alcuna attività (inclusi depositi, prelievi, scommesse o giochi) fino alla data in cui l'account sarà riattivato;

• (b) Non verranno accreditati bonus o vincite potenziali sull’account; e

• (c) Affronteremo la questione che ha causato la sospensione con l'obiettivo di risolverla nel più breve tempo possibile, affinché l'account possa essere riattivato o chiuso, a seconda dei casi.

13. Accesso ai Servizi e il loro Utilizzo

13.1. YSei l'unico responsabile della fornitura e della manutenzione di tutti i tuoi Dispositivi di Accesso, delle attrezzature correlate, delle reti di telecomunicazione e dei servizi di accesso a Internet necessari per utilizzare i Servizi. Non saremo in alcun modo responsabili per eventuali perdite subite da te (che derivino da interruzioni di servizio, scarsa connettività Internet, larghezza di banda insufficiente o altro) a causa di Internet o di qualsiasi fornitore di servizi di telecomunicazione da te scelto per accedere ai Servizi. Per evitare dubbi, l'Operatore non fornisce alcuna garanzia né dichiara che i Servizi siano compatibili con software o hardware di terze parti specifici.

13.2. In nessun caso devi utilizzare i Servizi per scopi che possano essere considerati diffamatori, offensivi, osceni, illegali, razzisti, sessisti o discriminatori in qualsiasi altra forma, o che possano causare offesa. Non devi usare un linguaggio o immagini offensive o aggressive, bestemmiare, minacciare, molestare o abusare di altre persone, inclusi altri utenti, tramite il Sito Web, né fingere di essere un'altra persona o comportarti in modo inappropriato nei confronti dello staff dell'Operatore, del Servizio Clienti o di qualsiasi funzione di supporto che mettiamo a tua disposizione.

13.3. Devi utilizzare il Sito Web esclusivamente per intrattenimento personale e non puoi concedere accesso o riprodurre il Sito Web, né in tutto né in parte, in qualsiasi forma senza il nostro esplicito consenso, incluso creare collegamenti ad esso.

13.4. Sarai l'unico responsabile per qualsiasi contenuto e documento caricato da te nella sezione di verifica del Sito Web e, caricando tali contenuti, dichiari e garantisci che:

• 13.4.1. Hai ottenuto tutte le approvazioni, i consensi, le licenze e i permessi necessari per i Contenuti Caricati e che la loro riproduzione sul Sito Web non violerà alcun diritto d'autore, marchio registrato, informazioni riservate o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di terzi;

• 13.4.2. I Contenuti Caricati non conterranno materiali in violazione del paragrafo 13.2 né alcun codice in violazione del paragrafo 13.3;

• 13.4.3. I Contenuti Caricati saranno conformi a tutte le leggi e normative vigenti (in particolare quelle relative alla protezione dei dati e alla privacy);

• 13.4.4. L'Operatore avrà il diritto di utilizzare e concedere in sublicenza l'uso dei Contenuti Caricati a sua esclusiva discrezione.

13.5. Qualsiasi materiale (diverso dal Software ai sensi del paragrafo 16) scaricato da te dal Sito Web sarà scaricato interamente a tuo rischio e l'Operatore non sarà responsabile per eventuali perdite di dati o danni causati da tale download.

13.6. Qualora avessimo motivo di ritenere che il tuo utilizzo dei Servizi violi uno qualsiasi dei paragrafi sopra indicati, avremo il diritto, senza pregiudicare altri nostri diritti, di rimuovere immediatamente dal Sito Web qualsiasi contenuto offensivo.

14. Termini di Scommessa e Gioco

14.1. Nel settore delle scommesse e del gioco d'azzardo vengono utilizzate numerose espressioni. Se hai dubbi sul significato di un termine, dovresti:

• 14.1.1. Consultare la sezione Aiuto relativa all'evento o al gioco su cui stai scommettendo o giocando;

• 14.1.2. Se il dubbio persiste, contattare il Servizio Clienti per ottenere chiarimenti;

• 14.1.3. Non piazzare alcuna scommessa o giocare su un evento finché il significato del termine non sia stato da te compreso in modo soddisfacente;

• 14.1.4. I seguenti giochi non contribuiscono al requisito di scommessa del bonus di benvenuto: Fashion TV Nations League, Swipein, Fruit Machine X25, Dino, Chicken, Wheel, Ice Field, Aqua Rings, Teleport, Plinko, Keno, Hilo, Dice. Il contributo ai requisiti di scommessa dipende anche dal RTP (Return to Player) del gioco: i giochi con un RTP superiore al 99,51% contribuiscono per il 5%, quelli tra il 99% e il 99,51% per il 20%, tra il 98% e il 99% per il 70%, tra il 97% e il 98% per il 90%, mentre i giochi con un RTP inferiore al 97% contribuiscono al 100%.

14.2. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità nel caso in cui tu piazzi una scommessa o giochi utilizzando i prodotti offerti tramite i Servizi senza aver compreso appieno i termini relativi alla scommessa o al gioco.

15. Modifica del Sito Web

15.1. Possiamo, a nostra assoluta discrezione, modificare o aggiornare qualsiasi prodotto o servizio (inclusi i prezzi offerti) disponibile tramite il Sito Web in qualsiasi momento, al fine di garantire il continuo funzionamento del Sito Web, senza però pregiudicare i giochi e/o le scommesse già in corso al momento della modifica. Di tanto in tanto, potremmo limitare il tuo accesso a determinate parti del Sito Web per effettuare operazioni di manutenzione e/o modificare o aggiornare giochi e/o prodotti disponibili tramite il Sito Web.

16. Software di Terze Parti

16.1. Per utilizzare i prodotti offerti tramite i Servizi, potresti dover scaricare e installare software forniti da terze parti sul tuo Dispositivo di Accesso (“Software”). Il Software può includere, ma non è limitato a: applicazioni per Dispositivi di Accesso, i nostri prodotti Casino e Poker da scaricare, nonché qualsiasi applicazione, prodotto o software promozionale, di marketing e/o funzionale.

16.2. In tali circostanze, potresti dover stipulare un accordo separato con il proprietario o licenziante di tale Software in relazione al suo utilizzo (un “Accordo sul Software di Terze Parti”). In caso di incongruenze tra i Termini di Utilizzo e qualsiasi Accordo sul Software di Terze Parti, prevarranno i Termini di Utilizzo nella misura in cui l’incongruenza riguardi il rapporto tra te e l’Operatore.

16.3. È tua responsabilità assicurarti che qualsiasi Software venga scaricato sul tuo Dispositivo di Accesso in modo compatibile con la configurazione specifica del tuo dispositivo. Per evitare dubbi, non saremo responsabili nella misura in cui un errato download di qualsiasi Software abbia un effetto negativo sul funzionamento del tuo Dispositivo di Accesso.

16.4. Sebbene i Servizi forniti tramite qualsiasi applicazione per Dispositivi di Accesso siano soggetti ai Termini di Utilizzo, i termini relativi al download o all'installazione di qualsiasi applicazione (“App”) sul tuo Dispositivo di Accesso saranno regolati dall'accordo stipulato tra te e il fornitore dell'App in questione. Tuttavia, in caso di incongruenze tra i Termini di Utilizzo e tale accordo, prevarranno i Termini di Utilizzo nella misura in cui l’incongruenza riguardi il rapporto tra te e l’Operatore.

17. Utilizzo di Software Speciali (IA)

17.1. In caso di errori di sistema o di comunicazione relativi alla generazione di un risultato, alla liquidazione di una scommessa o a qualsiasi altro elemento di un Gioco, non saremo responsabili nei tuoi confronti per tali errori e ci riserviamo il diritto di annullare tutte le scommesse e le giocate relative al Gioco in questione.

17.2. Nel caso in cui un malfunzionamento del sistema generi un profitto, sia che esso venga incassato o accreditato sul tuo account, ci riserviamo il diritto di reclamare tutti i guadagni di cui potresti aver beneficiato a causa di tale malfunzionamento. Sarai obbligato a rimborsare immediatamente l'importo incassato e a informarci del malfunzionamento. Ci riserviamo inoltre il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di detrarre direttamente dal tuo account un importo pari a quello ricevuto per errore.

17.3. Disconnessione, Uso Improprio e Malfunzionamento

• 17.3.1. Noi, i nostri affiliati, agenti e licenziatari non ci assumiamo alcuna responsabilità e non saremo responsabili per eventuali perdite derivanti da ritardi o interruzioni del gioco dovuti a guasti, malfunzionamenti, interruzioni o disconnessioni dal server di gioco o per qualsiasi altra causa fuori dal nostro controllo.

• 17.3.2. L'uso improprio, la disconnessione o un malfunzionamento del sistema annullano tutte le scommesse, giocate e vincite.

• 17.3.3. Dichiari che, per quanto riguarda i servizi da noi forniti, non utilizzerai né tenterai di utilizzare alcuna strategia che sfrutti eventuali bug o malfunzionamenti del software, né utilizzerai o tenterai di utilizzare intelligenza artificiale per ottenere un vantaggio durante il gioco.

• 17.3.4. Nel caso in cui determiniamo ragionevolmente che hai utilizzato o tentato di utilizzare un prodotto dotato di intelligenza artificiale in combinazione con il nostro Sito Web o i nostri servizi, ci riserviamo il diritto di annullare o bloccare immediatamente il tuo account, di non rimborsare gli importi accreditati sul tuo account e di vietarti l'accesso a tutti gli altri Siti Web, Servizi e Applicazioni da noi offerti.

• 17.3.5. Se abbiamo motivo di credere che un account o un gruppo di account operino in modo sistematico, ad esempio utilizzando tecniche di scommessa specifiche o scommesse di gruppo, ci riserviamo il diritto di bloccare o chiudere definitivamente tutti gli account coinvolti. In tali circostanze, non saremo obbligati a rimborsarti alcun importo presente nel tuo account, ad eccezione dell'importo originariamente depositato, se ancora disponibile. Lo stesso vale per i depositi effettuati con metodi di pagamento di terze parti non intestati a tuo nome.

18. Errori od Omissioni

18.1. Possono verificarsi diverse circostanze in cui una scommessa o una puntata viene accettata, o un pagamento viene effettuato, per errore da parte nostra. Un elenco non esaustivo di tali circostanze include:

• 18.1.1. Quando comunichiamo erroneamente una quota o i termini di una scommessa o puntata di gioco a causa di un errore evidente o di un'omissione nell'inserimento delle informazioni o nella creazione di un mercato, oppure a causa di un malfunzionamento del sistema informatico;

• 18.1.2. Quando si verifica un “errore evidente” (palpable error), che avviene nei seguenti casi:

• 18.1.2.1. Per le scommesse piazzate prima di un evento, quando le quote o i termini offerti sono sostanzialmente diversi da quelli disponibili nel mercato generale;

• 18.1.2.2. Per qualsiasi evento, quando le quote o i termini offerti al momento della scommessa sono chiaramente errati rispetto alla probabilità dell’evento stesso;

• 18.1.3. Quando continuiamo ad accettare scommesse su un mercato che avrebbe dovuto essere sospeso, incluso quando l’evento è già in corso (salvo le scommesse “in-running”) o è già terminato (note come “scommesse tardive”);

• 18.1.4. Quando l’errore è il risultato di una Pratica Proibita ai sensi del paragrafo 12.1;

• 18.1.5. Quando non avremmo dovuto accettare una scommessa o abbiamo il diritto di annullarla o risolverla nuovamente in base alle Regole delle Scommesse (ad esempio, nel caso di “Contingenze Correlate”);

• 18.1.6. Quando commettiamo un errore nell'importo delle vincite o dei rimborsi pagati, a causa di un errore manuale o informatico;

• 18.1.7. Quando commettiamo un errore nell’importo delle scommesse gratuite e/o dei bonus accreditati sul tuo account,

tutte queste circostanze sono definite collettivamente come “Errore”.

18.2. Ci riserviamo il diritto di:

• 18.2.1. Correggere qualsiasi Errore su una scommessa piazzata e ri-liquidarla con le quote o i termini corretti che erano disponibili o che avrebbero dovuto essere disponibili attraverso l’Operatore (in assenza dell’errore di pubblicazione) al momento della scommessa. La scommessa sarà quindi considerata valida con le condizioni usuali per quella tipologia di scommessa;

• 18.2.2. Qualora non sia ragionevolmente possibile correggere e ri-liquidare la scommessa ai sensi del paragrafo 18.2.1, dichiarare la scommessa nulla e restituire la puntata sul tuo account;

• 18.2.3. Agire in conformità con le disposizioni applicabili quando l’Errore è derivato da una Pratica Proibita.

18.3. Qualsiasi somma accreditata sul tuo account o pagata a te per errore sarà considerata, in attesa della risoluzione ai sensi del paragrafo 18, come detenuta in fiducia per noi e dovrà essere immediatamente restituita su nostra richiesta. Se hai fondi disponibili sul tuo account, potremmo recuperarli direttamente ai sensi del paragrafo 7.4. Ci impegniamo a individuare eventuali Errori e informarti il prima possibile.

18.4. Né noi (inclusi i nostri dipendenti o agenti), né i nostri partner o fornitori saremo responsabili per eventuali perdite, incluse le perdite di vincite, derivanti da un nostro errore o da un tuo errore.

18.5. Se hai utilizzato fondi accreditati sul tuo account o assegnati a te per errore per piazzare scommesse o giocare, ci riserviamo il diritto di annullare tali scommesse e/o trattenere eventuali vincite ottenute con tali fondi. Se abbiamo già pagato vincite derivanti da tali scommesse o attività di gioco, tali importi saranno considerati come detenuti in fiducia per noi e dovranno essere immediatamente restituiti su nostra richiesta.

19. Esclusione della nostra responsabilità

19.1. L’accesso e l’uso dei Servizi da parte tua avviene a tua esclusiva discrezione, opzione e rischio. Non saremo responsabili per eventuali tentativi da parte tua di utilizzare i Servizi con metodi, mezzi o modalità non previsti da noi.

19.2. Forniremo i Servizi con competenza e attenzione ragionevoli e sostanzialmente come descritto nei Termini di Utilizzo. Non forniamo altre garanzie o dichiarazioni riguardanti i Servizi, né alcun prodotto o servizio facente parte dei Servizi, ed escludiamo (nella misura consentita dalla legge) tutte le garanzie implicite relative agli stessi (incluse garanzie implicite di qualità soddisfacente e/o idoneità allo scopo). In particolare, non garantiamo che il Sito Web sarà sempre disponibile senza interruzioni o che sarà privo di bug, virus o altri errori.

19.3. SALVO QUANTO PREVISTO NELLE NOSTRE REGOLE SULLE SCOMMESSE E FATTO SALVO QUANTO PREVISTO AL PARAGRAFO 19.5, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ MASSIMA (INCLUSO QUELLA DELLE NOSTRE SOCIETÀ DEL GRUPPO, AFFILIATI, DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, AGENTI ED IMPIEGATI) DERIVANTE DAL TUO UTILIZZO DEI SERVIZI (O DI QUALSIASI PARTE DI ESSI, SIA TRAMITE IL SITO WEB CHE TELEBETTING), CHE TALE RESPONSABILITÀ DERIVI DA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSO PER NEGLIGENZA) O ALTRO, SARÀ LIMITATA A:

• 19.3.1. QUALORA LA NOSTRA RESPONSABILITÀ RIGUARDI UNA SCOMMESSA O PUNTATA, L'IMPORTO DELLA SCOMMESSA O PUNTATA EFFETTUATA DA TE IN RELAZIONE ALLA QUALE È SORTA LA NOSTRA RESPONSABILITÀ;

• 19.3.2. QUALORA LA NOSTRA RESPONSABILITÀ RIGUARDI UN'ERRATA GESTIONE DI FONDI, L'IMPORTO DI DENARO PRESENTE NEL TUO ACCOUNT CHE È STATO GESTITO IN MODO ERRATO DA NOI; E

• 19.3.3. IN RELAZIONE A QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ DELL’OPERATORE.

19.4. NOI (INCLUSO LE NOSTRE SOCIETÀ DEL GRUPPO, AFFILIATI, DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, AGENTI ED IMPIEGATI) NON SAREMO RESPONSABILI NEI TUOI CONFRONTI, CHE TALE RESPONSABILITÀ DERIVI DA CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSO PER NEGLIGENZA) O ALTRO, PER:

• 19.4.1. PERDITA DI DATI;

• 19.4.2. PERDITA DI PROFITTI;

• 19.4.3. PERDITA DI ENTRATE;

• 19.4.4. PERDITA DI OPPORTUNITÀ DI BUSINESS;

• 19.4.5. PERDITA O DANNEGGIAMENTO DELLA REPUTAZIONE O DELL’AVVIAMENTO;

• 19.4.6. INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ; O

• 19.4.7. QUALSIASI PERDITA O DANNO INDIRETTO, SPECIALE O CONSEQUENZIALE, ANCHE NEL CASO IN CUI TALE PERDITA O DANNO CI SIA STATO NOTIFICATO COME POSSIBILE, DERIVANTE DAI TERMINI DI UTILIZZO O DA QUALSIASI UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE TUA.

19.5. Nulla nei Termini di Utilizzo potrà escludere la nostra responsabilità in relazione a:

• 19.5.1. Frode (inclusa dichiarazione fraudolenta); o

• 19.5.2. Morte o lesioni personali causate da nostra negligenza.

20. Violazione dei Termini di Utilizzo

20.1. L'utente si impegna a risarcire integralmente, difendere e manlevare noi e i nostri dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti, appaltatori e fornitori da qualsiasi perdita, costo, spesa, richiesta, reclamo, responsabilità e danno (incluse le spese legali), di qualsiasi natura e causa, che possano sorgere, prevedibili o meno, come risultato o in connessione con:

• 20.1.1. L'accesso e l'uso dei Servizi da parte dell'utente o di chiunque utilizzi il suo nome utente e password; e/o

• 20.1.2. Qualsiasi violazione da parte dell'utente di uno qualsiasi dei termini e delle disposizioni dei Termini di Utilizzo.

20.2. Qualora l'utente violi i Termini di Utilizzo, potremo, a nostra esclusiva discrezione, prima di sospendere o chiudere il suo Account, notificare l'utente (utilizzando i suoi Dati di Contatto) della violazione, richiedendogli di interrompere l'atto o l'omissione in questione e/o di correggere un'azione o un errore da parte sua, avvisandolo delle azioni che intendiamo intraprendere in caso di mancata conformità. Tuttavia, tale notifica non sarà un prerequisito per la sospensione o la chiusura dell'Account.

20.3. Ci riserviamo il diritto di disabilitare qualsiasi codice di identificazione utente o password, sia scelti dall'utente che assegnati da noi, in qualsiasi momento, qualora riteniamo, a nostra ragionevole discrezione, che l'utente non abbia rispettato una qualsiasi disposizione dei Termini di Utilizzo.

20.4. Oltre a qualsiasi altro rimedio disponibile, in caso di violazione dei Termini di Utilizzo, avremo il diritto di recuperare dal saldo positivo dell'Account dell'utente qualsiasi importo ragionevolmente reclamato nei suoi confronti ai sensi del paragrafo 19.1.

21. Diritti di Proprietà Intellettuale

21.1. Tutti i design del sito web, testi, grafica, musica, suoni, fotografie, video, la loro selezione e disposizione, compilazioni software, codice sorgente sottostante, software e qualsiasi altro materiale che fa parte dei Servizi sono soggetti a copyright e ad altri diritti di proprietà intellettuale, di cui siamo titolari o che utilizziamo sotto licenza da parte di terzi. Nella misura in cui qualsiasi materiale compreso nei Servizi possa essere scaricato o stampato, tale materiale potrà essere scaricato su un solo dispositivo (e le copie cartacee potranno essere stampate) esclusivamente per il proprio uso personale e non commerciale.

21.2. In nessun caso l'uso dei Servizi conferirà all'utente alcun interesse nei diritti di proprietà intellettuale (ad esempio copyright, know-how o marchi commerciali) di nostra proprietà o di qualsiasi terza parte, fatta eccezione per una licenza personale, non esclusiva e non sublicenziabile per l'uso di tali diritti di proprietà intellettuale in relazione all'uso personale e non commerciale dei Servizi, in conformità con i Termini di Utilizzo.

21.3. Non vengono concessi diritti di alcun tipo per l'utilizzo o la riproduzione di marchi o loghi presenti sul sito web, salvo quanto espressamente consentito dai Termini di Utilizzo.

21.4. L'utente non deve, né deve permettere a terzi di copiare, archiviare, pubblicare, affittare, concedere in licenza, vendere, distribuire, modificare, aggiungere, eliminare, rimuovere o alterare il sito web o qualsiasi sua parte in alcun modo, né interrompere o interferire direttamente o indirettamente (o tentare di farlo) con il sito web, se non durante la normale visualizzazione o utilizzo dello stesso in conformità con i Termini di Utilizzo.

21.5. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al nome “Chipstars”, ai loghi, design, marchi commerciali e altre caratteristiche distintive del brand dell’Operatore, nonché a qualsiasi contenuto fornito dall’Operatore o da terzi per l'inclusione nel sito web, appartengono all’Operatore o alla terza parte applicabile. L'utente accetta di non esporre o utilizzare tali loghi, design, marchi commerciali e altre caratteristiche distintive del brand in alcun modo senza il nostro previo consenso scritto.

22. Virus, Hacking e Altri Reati

22.1. L'utente non deve:

• 22.1.1. Corrompere il sito web;

• 22.1.2. Tentare di ottenere accesso non autorizzato al sito web, ai server su cui è archiviato il sito web o a qualsiasi server, computer o database collegato al sito web;

• 22.1.3. Inondare il sito web con informazioni, invii multipli o "spam";

• 22.1.4. Usare consapevolmente o negligentemente qualsiasi funzione che possa influenzare il funzionamento del sito web in qualsiasi modo, ad esempio (ma non solo) rilasciando o diffondendo virus, worm, Trojan, logic bomb o materiale simile che sia dannoso o nocivo;

• 22.1.5. Interferire, manomettere, rimuovere o alterare in qualsiasi modo qualsiasi informazione presente sul sito web;

• 22.1.6. Attaccare il sito web tramite un attacco di tipo denial-of-service o un attacco distribuito di tipo denial-of-service. Segnaleremo qualsiasi violazione sospetta del Computer Misuse Act 1990 alle autorità competenti e collaboreremo con esse rivelando la tua identità. In caso di tale violazione, il diritto dell'utente di utilizzare il sito web cesserà immediatamente.

22.2. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni causati da un attacco distribuito di tipo denial-of-service, da virus o da altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare il dispositivo di accesso dell'utente, le attrezzature correlate, i programmi informatici, i dati o altri materiali di proprietà a causa dell'uso del sito web o del download di qualsiasi materiale pubblicato su di esso o su qualsiasi sito web collegato.

23. Le Tue Informazioni Personali

23.1. Tutte le informazioni relative all'Account dell'utente detenute da noi sono archiviate in modo sicuro e rimangono riservate, salvo quanto diversamente indicato nei Termini di Utilizzo (compresa, senza dubbio, l'Informativa sulla Privacy).

23.2. Siamo obbligati per legge (in particolare dal Data Protection Act 2004) a rispettare i requisiti di protezione dei dati nel modo in cui utilizziamo qualsiasi informazione personale raccolta dall'utente durante l'uso dei Servizi. Prendiamo quindi molto seriamente i nostri obblighi in merito all'uso delle informazioni personali dell'utente.

23.3. Prima e durante l'uso dei Servizi, sarà necessario raccogliere alcune informazioni sull'utente, tra cui nome, data di nascita, dati di contatto e, eventualmente, preferenze di marketing (collettivamente definite “Informazioni Personali”).

23.4. Fornendoci le proprie Informazioni Personali, l'utente acconsente al trattamento delle stesse, comprese quelle particolarmente sensibili:

• 23.4.1. Per gli scopi indicati nei Termini di Utilizzo (inclusa l'Informativa sulla Privacy); e

• 23.4.2. Per altri scopi necessari all'operatività dei Servizi, compresa la condivisione con i nostri fornitori di servizi e agenti, ad esempio fornitori di servizi postali, servizi di marketing e assistenza clienti. Potremmo inoltre divulgare le Informazioni Personali per adempiere a un obbligo legale o regolamentare.

23.5. Potremmo conservare copie di qualsiasi comunicazione inviata dall'utente (inclusi messaggi e-mail) per mantenere registrazioni accurate delle informazioni ricevute.

24. Uso dei ‘cookie’ sul sito web

24.1. Il sito web utilizza i ‘cookie’ per tracciare l'uso di internet da parte dell'utente e per facilitare il funzionamento del sito. Un cookie è un piccolo file di testo che viene scaricato sul dispositivo di accesso dell'utente quando visita il sito web, permettendoci di riconoscere il suo ritorno sul sito. Utilizziamo i cookie per il funzionamento del sito web, ad esempio per consentire all'utente di rimanere connesso mentre naviga tra le diverse sezioni e utilizza il proprio account per scommettere o giocare. Inoltre, utilizziamo i cookie per fini analitici, così da identificare eventuali problemi tecnici riscontrati dagli utenti e migliorare la loro esperienza.

24.2. Se l'utente si oppone all’uso dei cookie o desidera eliminare i cookie già memorizzati sul proprio dispositivo, consigliamo di seguire le istruzioni per eliminare i cookie esistenti e disabilitare quelli futuri nelle impostazioni del proprio browser. Maggiori informazioni sulla gestione dei cookie sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy o su www.aboutcookies.org. Si prega di notare che eliminando o disabilitando i nostri cookie, alcune aree o funzionalità del sito web potrebbero non essere accessibili.

25. Reclami e Comunicazioni

25.1. Non sarà preso in considerazione alcun reclamo o contestazione riguardante:

• 25.1.1. L'accettazione o la liquidazione di una scommessa effettuata utilizzando i Servizi dopo più di trenta giorni dalla data della transazione originale; e

• 25.1.2. Un gioco giocato utilizzando i Servizi dopo più di dodici settimane dalla data della transazione o della partita in questione.

25.2. Se l'utente desidera presentare un reclamo sui Servizi, dovrà, come primo passo, contattare il Servizio Clienti il prima possibile. Il reclamo verrà esaminato ed eventualmente inoltrato a livelli superiori fino alla sua risoluzione.

25.3. Se una controversia derivante dai Termini di Utilizzo non può essere risolta tramite il Servizio Clienti, l'utente può richiedere che la questione venga gestita da un responsabile o supervisore. Faremo il possibile per risolvere il problema immediatamente o, se necessario, contattando l'utente successivamente.

25.4. L'utente riconosce che il nostro generatore di numeri casuali determina l'esito dei giochi giocati tramite i Servizi e accetta i risultati di tutti i giochi. Inoltre, in caso di eventuali discrepanze tra il risultato visualizzato sullo schermo dell'utente e il server di gioco dell'Operatore, prevarrà il risultato presente sul server di gioco. L'utente accetta che i nostri registri saranno l'autorità finale nella determinazione delle condizioni e delle circostanze della sua partecipazione alle attività di gioco online e dei relativi risultati.

25.5. Per contattare l'utente, possiamo utilizzare uno qualsiasi dei suoi Dati di Contatto. Le comunicazioni saranno considerate correttamente inviate e ricevute immediatamente dopo l'invio di un'email, dopo un contatto telefonico diretto (inclusa la segreteria telefonica), oppure tre giorni dopo la spedizione di una lettera postale. La prova dell'invio sarà considerata sufficiente dimostrando che la lettera è stata correttamente indirizzata, affrancata e spedita, o che l’email è stata inviata all’indirizzo specificato nei Dati di Contatto dell'utente.

26. Trasferimento di Diritti e Obblighi

26.1. Ci riserviamo il diritto di trasferire, assegnare, sublicenziare o dare in pegno i Termini di Utilizzo (un "trasferimento"), in tutto o in parte, a qualsiasi soggetto senza preavviso all'utente, a condizione che tale trasferimento avvenga con gli stessi termini o con termini non meno vantaggiosi per l'utente.

26.2. I diritti o gli obblighi dell'utente previsti dai Termini di Utilizzo non possono essere trasferiti, assegnati o sublicenziati in alcun modo.

27. Eventi al di fuori del nostro controllo

27.1. Non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi dei Termini di Utilizzo causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi (senza limitazione) guasti alle reti di telecomunicazione, interruzioni di corrente, guasti a dispositivi informatici (o di altro tipo) di terze parti, incendi, fulmini, esplosioni, inondazioni, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o serrate, attività terroristiche e atti di governo o di altre autorità competenti (un "Evento di Forza Maggiore").

27.2. L'adempimento dei nostri obblighi si considera sospeso per tutto il periodo in cui l'Evento di Forza Maggiore persiste, con una proroga del tempo necessario per adempiere agli obblighi. Faremo tutto il possibile per porre fine all'Evento di Forza Maggiore o trovare una soluzione che ci permetta di adempiere comunque ai nostri obblighi.

28. Rinuncia ai diritti

28.1. Se non insistiamo sull'adempimento rigoroso di un obbligo da parte dell'utente o non esercitiamo uno qualsiasi dei nostri diritti o rimedi, ciò non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non esonera l'utente dal rispettare tali obblighi.

28.2. Un'eventuale rinuncia a una violazione da parte dell'utente non costituirà una rinuncia a eventuali violazioni successive.

28.3. Nessuna rinuncia a qualsiasi disposizione dei Termini di Utilizzo sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarata come tale e comunicata per iscritto in conformità con il paragrafo 25 (Reclami e Comunicazioni).

29. Clausola di separabilità

29.1. Se un'autorità competente dovesse ritenere nullo, illegale o inapplicabile uno qualsiasi dei Termini di Utilizzo, tale disposizione sarà considerata separata dai restanti termini, condizioni e disposizioni, che continueranno ad avere piena validità nei limiti previsti dalla legge.

29.2. In tali casi, la parte considerata invalida o inapplicabile verrà modificata in conformità con la normativa applicabile per riflettere, il più fedelmente possibile, l'intento originale dell'Operatore.

30. Accordo completo

30.1. I Termini di Utilizzo e qualsiasi documento espressamente citato negli stessi costituiscono l'intero accordo tra l'utente e noi e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o disposizione, sia verbale che scritta.

30.2. Entrambe le parti riconoscono di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, impegno o promessa fatta dall'altra parte o implicita da qualsiasi negoziazione, salvo quanto espressamente dichiarato nei Termini di Utilizzo.

30.3. Nessuna delle parti potrà avanzare pretese per eventuali dichiarazioni false fatte dall'altra parte prima della stipula del contratto (a meno che non siano state fatte in modo fraudolento). L'unico rimedio disponibile sarà quello previsto dai Termini di Utilizzo in caso di violazione contrattuale.

31. Diritti di terzi

31.1. Con l'eccezione delle società del Gruppo dell'Operatore, salvo diversa indicazione espressa nei Termini di Utilizzo:

• 31.1.1. Una persona che non è parte dei presenti Termini di Utilizzo non ha alcun diritto di far valere uno qualsiasi dei termini ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999; e

• 31.1.2. Se una persona che non è parte dei Termini di Utilizzo ha il diritto di far valere uno qualsiasi dei termini in base al Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, possiamo revocare o modificare i Termini di Utilizzo a nostra esclusiva discrezione, senza il consenso dell'utente o di tale persona.

32. Arbitrato

32.1. Qualsiasi controversia tra l'utente e il Casinò, comprese quelle relative ai successori a titolo generale o particolare derivanti dai Termini e Condizioni, da accordi successivi o da altre attività correlate, sarà risolta esclusivamente tramite arbitrato a Curaçao, in conformità con le Norme di Procedura Civile di Curaçao.

Casinò

1. Si prega di leggere le regole fornite nel gioco prima di giocare.

2. L'industria delle scommesse utilizza una terminologia specifica. Se non si comprende il significato di un termine, si consiglia di non piazzare alcuna scommessa fino a quando non si è certi del suo significato. Chipstars non sarà responsabile per scommesse effettuate con terminologie non comprese.

3. Iniziare a giocare significa accettare le regole del gioco selezionato.

4. È vietato colludere o partecipare, direttamente o indirettamente, a qualsiasi schema con altri giocatori nel corso di un gioco..

5. Una scommessa è considerata accettata solo dopo essere stata registrata sul server e confermata online. Le scommesse registrate non possono essere annullate.

6. L'importo della scommessa non può superare il saldo disponibile nel proprio conto. Una volta registrata, l'importo della scommessa viene addebitato immediatamente e le vincite vengono accreditate dopo la risoluzione della scommessa.

7. A seconda della geolocalizzazione, del profilo dell'utente e del tipo di gioco, i limiti di scommessa su Chipstars possono differire dai limiti generali del provider di gioco.

8. Le contestazioni relative all’accettazione o alla risoluzione delle scommesse devono essere presentate entro 7 giorni dalla data della transazione. Dopo tale termine, non verranno accettati reclami.

9. Se si ha un reclamo relativo al funzionamento del Servizio, è necessario contattare il Servizio Clienti il prima possibile. Se necessario, il reclamo verrà inoltrato per una decisione finale.

10. L'utente accetta che il nostro Generatore di Numeri Casuali (RNG) determina l'esito dei giochi e ne accetta i risultati. In caso di discrepanza tra il risultato mostrato sullo schermo e quello registrato sul server, prevarrà il risultato del server. I registri tecnici di Chipstars saranno l'autorità finale nel determinare le condizioni di partecipazione e i risultati dell'attività di gioco online.

11. Per qualsiasi problema, domanda o richiesta, contattare [email protected].